スタッフの対応が親切で感じがよかった。

北京首都空港T3の至近距離にありながら、静かでくつろげる環境となっていた。24時間15分ないし30分毎のシャトルバスのおかげで、早朝のフライトも余裕をもって過ごせたことも大変良かった。また、施設環境や設備だけでなく、ホテルスタッフの上品な応対にも安心して過ごせた。

チェックインに無駄と思われるやり取りに時間が費やされたこと。Booked.netからの予約内容メール（内容部分のみ英語表記）をプリントアウトしたものを提示したにも関わらず、スタッフはPC画面の確認を繰り返し、他のスタッフに助けを求めた。Hilton.comからは宿泊予定の1週間前の9月12日付でYour Upcoming Hilton Hotels & Resorts Stayの表題で当方の予約内容が表記されていた事や、予約と同時にクレジット決済手続きに入っていたようだったので、チェックイン時に手間がかかると全く予想できなかった。部屋については、入室時にタバコ臭を感じ、交換してもらった。この時の対応は迅速であったが、予約時に禁煙を‏希望していたため、少し面倒な感じがした。ただ、チェックアウトは一瞬で終了したことを付け加える。

チェックイン時に、リクエストした部屋ではなかった。翌日リクエスト部屋に変更なりました。日本語が話せるスタッフが常時いると嬉しいです。しかし、ベルボーイの劉君は一生懸命片言の日本語で対応してくれました。御社からホテルに連絡して欲しいです。

なんといっても空港から近い。空港からのシャトルバスも15分ごとにあり、のって5分でホテルに着くので非常に便利。北京市内に行くのも、シャトルバスに乗って空港に行きそこから地下鉄に乗っていくと、三元橋まで25RMB、30分でつくのでﾀｸｼｰより安く時間も確実。

空港に近い 部屋が広くきれい

空港のピックアップ場所が分かりにくい

ホテル内の中国料理店へ行きましたが、全くと言っていいほど英語が通じず、料理に対する質問さえできませんでした。そのため、出てきた料理は、薬のようなお粥だったりと最悪でした・・。 ヒルトンという一流ホテルでありながら、英語ができるスタッフがいないことにとてもがっかりしました。

空港から近くシャトルバスも便利。

シャトルバス乗り場の地図をネットに掲示してほしい。 浴槽と部屋の間のブラインドが目隠しできなかったのは困った。

空港からすぐ近くなので、早朝の便に乗る前日に泊まりました。 夕方ちょっと市内観光をしようとコンシェルジュに相談したところ、それは親切にアドバイスしてくれ、私達が両替をしている間にプリントした地域別の地図も持たせてくれました。

市内に出るにはタクシーで１時間ほどかかります。